242014.01
服務是理念,管理是手段
物業(yè)管理是做管理文章,還是做服務文章?“管理派”有管理為主的理由,“服務派”有服務為重的說法,各執(zhí)一詞。那么,物業(yè)管理到底是管理的色彩多一些,還是服務的成分多一些? “管理服務派”認為,物業(yè)公司提供的服務是管理,即服務是理念,管理是手段,管理與服務不可分割,是辯證的統(tǒng)一,物業(yè)管理可以稱為物業(yè)管理服務?! ∥飿I(yè)管理,管理的是物,服務的是人,通過對物的管理,實現(xiàn)對人的服務。具體說來,物業(yè)管理服務是指物業(yè)公司為了保持物業(yè)和公共設施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好、物業(yè)使用安全,向業(yè)主或者使用人
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